柔肩担重任巾帼绽芳华记四平市市场监督管

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当全市提级管控命令下达后，一些患病的病人犯了难，如何能买到药？如何买到特效药？成为了特殊时期人民群众药品保供工作的解决难题。作为四平市市场监督管理局药品流通分局局长，深知要将百姓用药作为重中之重的吴琼，她主动请缨，积极作为，当起市民的“联络员”，尽管每天要接打一百多个电话，但她毫无怨言。她告诉记者，当“遍寻不到”的山穷水尽被“找到药了”的柳暗花明所代替时，电话那边的患者重新燃起希望的声音，总会给她带来“我要继续”的勇气和动力，而这一刻的吴琼不是患者的“药神”，而是一名心系群众、胸怀大爱的“公仆”。用“一身担当”诠释为民初心疫情期间药品保供工作，涉及在零售药店筛选出保供药店、涉及药品相互调配、涉及送药人员防疫安全，还有诸多意想不到的难题。在我市静态管理后，吴琼第一时间联系神农、永红和吉林三家连锁大药房负责人，按照提级管控期间“足不出户、服务上门”的要求，就参与保供药店的空间布局、供应能力和配送方式等进行了紧急会商。在与两区防指充分沟通的基础上，建立起了由个药店组成的药品保供网络。不过保供网络搭建后，供应网络的协调和特殊药品的调配成为又一个棘手的问题，这时吴琼提出，由她本人牵头，带领分局同志，成立药品应急保障组，解决保供网络协调和群众药品供应方面的问题。她利用自己熟悉药店也熟悉药品的优势，承担起百姓用药的“疑难杂症”。当晚，市市监局药品应急保障组的联系方式，连同个保供药店的电话，通过各种媒体向市民进行了公开，为全市在提级管控期间建立运行有序、保障有力、信息畅通的药品保供网络提供保障。用“一诺千金”保障药品供应特殊时期当好联络员，不但要保持24小时畅通，还要做好24小时接通的准备。药品保供第一天，有通咨询求助需要吴琼解决。群众的期盼像一种巨大的压力，沉沉压在吴琼的肩上。“承诺的事，一定要办到；能做到的，就要尽全力办好。”吴琼先后帮助群众调拨了“替雷利珠单抗注射液（百泽安）”“比克恩丙诺片（必妥维）”“托吡酯片（妥泰）”等罕见药品；在求助的群众中，有饱受病魔折磨急需药品的癌症患者，有孩子患有癫痫处于断药阶段的母亲，有马上停药的艾滋病患者……每个求助电话，都是对生命的渴求，他的背后都有一个焦灼万分的家庭；每个求助电话，都“抱着最后一丝希望”抓住最后救命的稻草。乳腺癌患者术后需要定期服用一种叫“枸橼酸他莫西芬”的药品，每瓶药有一个月的药量，价格不到80元。但就是这种药品，疫情之前就已全省断货。疫情期间，先后有数名患者向吴琼求助寻找，有环卫工人替妻子寻找的，有初中的孩子给妈妈寻找的，也有患者给自己寻找的，可向全市药店寻求的反馈结果却始终是“没有此药”。需要这种药品的，都是癌症患者，买不到药品，会让他们多了一份绝望！“一定要想办法找到这种药”，吴琼再次向全市药店求助：“请大家再帮忙仔细查查，没准儿就能找出几瓶”。全市药店也别吴琼这种锲而不舍的精神感动，开启了找药“总动员”！终于，在信康大药房连锁总部的库房里找到了五瓶库存的“枸橼酸他莫西芬”，五位患者的用药问题解决了！吴琼又协调信康大药房利用去外地调拨应急物资的机会，想尽一切办法，再次购进5瓶，又解决了五位患者的用药问题！可还5瓶5瓶的调拨，怎能满足群众的需求，无论如何要想办法打通这个药品通道！继续协调、继续沟通、继续协调、继续沟通……终于，吉林大药房地区经理带来好消息：总部的采购部找到了这种药品的采购渠道，近日能够采购到一批“枸橼酸他莫西芬”。得到这个消息，吴琼在那一刻感到释怀，也在那一刻瘫软在椅子上，但她的心里感到热热的，无论病毒如何肆虐，这个世界，总是如此温暖。在每天接听的电话中，有许多是年迈的独居老人打来的。有的老人视力不好，在保供药店中看不清自己家附近药店的联系方式，觉得吴琼的电话比较容易看清，就直接拔过来了——那就问清他们的需求，让药店给老人回电话，也省去了老人记电话号码的麻烦；有的老人心中焦虑，“闺女，我自从老伴去世就睡不好觉，这次疫情，我天天害怕，天天睡不着啊……”——那就陪她聊聊，近十分钟的倾述，老人的情绪稳定下来，医院购买抗焦虑药品的流程，叮嘱她要是弄不明白再来电话；有的老人因为经常购买药品的药店没有营业，需要长期服用的几种药品买不齐，急得团团转——那就一个品种一个品种地找，找齐之后当天把药品送到老人手中，省得老人着急；有的老人没有智能手机，不会
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